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U8国际- U8国际官方网站- APP下载车帮办 福特蒙迪欧车主遭遇“旋挡异响+刹车失效”申请延长刹车质保遭拒!

2026-04-23 22:34:44
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U8国际- U8国际官方网站- U8国际APP下载车帮办 福特蒙迪欧车主遭遇“旋挡异响+刹车失效”申请延长刹车质保遭拒!

  市民孙先生于2024年11月购买了一台福特蒙迪欧,近期却连续碰到糟心事,先是踩刹车引发换挡旋钮异响,接下来又遭遇了让人心惊的刹车失效,他赶忙把爱车送往福特青岛某4S店进行检修,但维修效果未能让其满意,申请延长刹车质保也遭拒,而最让孙先生不满的是其售后服务人员态度较差。对此,该4S店的相关人士表示,他们首先已对这台蒙迪欧的换挡旋钮进行更换,然后检查发现车子的制动系统没什么问题,因此无需延长质保。而孙先生对4S店的说法并不认同,截至发稿前,双方仍未达成一致。

  “我这台车是蒙迪欧2.0T豪华版,刚开始开着挺不错的,动力也强,没想到后来会碰到这些麻烦”,孙先生表示,他首先在驾驶过程中注意到一个“怪现象”,即一踩刹车,变速器换挡旋钮就发出异响,比较明显。此外,这台蒙迪欧开了约半年后,车子陆续报出了ABS故障码、坡道辅助失灵故障码等。如果说这些还不算什么大问题的话,那么接下来的遭遇就让孙先生彻底坐不住了。

  2026年3月28日,孙先生开着这台蒙迪欧行驶在崂山区海尔路上,在遇到一个红灯时,他顺势踩下刹车,却意外地发现刹车“空了”,“具体来说,就是当我踩下刹车踏板那一刻,感觉踏板没有往常的阻尼感,刹车失效了,车子停不下,继续往前走,我赶忙又狠狠地把刹车踏板踩到底,才把车停了下来,此时这台蒙迪欧已经溜出去一大段了,好在当时海尔路上车流还不算密集,没有造成碰撞事故”,孙先生表示,这让他吓出一身冷汗,非常后怕,“要是车子不是在城区道路上,而是在高速路上的话,那后果不堪设想。”

  在遭遇刹车失效的状况后,孙先生第一时间把车开到福特青岛某4S店进行检查与维修,“换挡旋钮倒是直接给换了,没什么问题,真正的分歧在于刹车失效这个事”,他告诉记者,“4S店的人员表示之前报出的故障码可能与刹车失灵相关,升级一下刹车控制模块就好了,但后面又改口说刹车问题是我造成的,太气人了”,孙先生接下来提出要延长刹车质保,给一个书面说明,但4S店也予以拒绝。

  4月20日,记者联系到了福特青岛某4S店售后部门的马经理,他表示了解孙先生的诉求,对于为何拒绝延长刹车质保的申请也给予了说明,“首先,关于换挡旋钮的异响,我们仔细听了一下,感觉声音并不大,在正常的范畴内,可能与换挡机构的润滑系统相关,但考虑到孙先生的要求,我们还是报给厂家换了个全新的换挡旋钮,解决了异响这一问题。至于刹车失效,孙先生就遭遇了这么一次,我们也没有检查出这台蒙迪欧刹车系统的问题,可能还是车主自己没有踩住刹车导致前溜。那么按照汽车行业三包法规,4S店就没有答应其延长刹车质保的要求。”

  至于孙先生反馈该店售后人员服务态度较差,随意挂断电话的问题,马经理表示厂家在了解情况后非常重视,已安排另一家青岛的福特4S店为孙先生服务,并且已经联系到了孙先生,只是孙先生还有其他事情暂时还没过去修车。对此,孙先生说,福特厂家确实有这么一个安排,他也可以接受去其他店修,但他不能接受“刹车失效是车主造成”这一结论,同样也不会接受福特青岛某4S店售后人员的糟糕态度。

  据悉,截至目前,双方还在保持沟通但未能达成一致,而记者也会继续对这一事件保持关注。

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